Chính sách bảo hành
Thông tin về thời gian, điều kiện và quy trình bảo hành cho sản phẩm/dịch vụ.
Chúng tôi cam kết bảo hành chính hãng cho tất cả sản phẩm do Hoà Phát CMA cung cấp. Thời gian và phạm vi bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng dòng sản phẩm.
Thời gian bảo hành
- Sản phẩm chính: 12 - 36 tháng tùy dòng sản phẩm
- Phụ kiện, vật tư: 06 - 12 tháng
- Bảo hành thi công, lắp đặt: 36 tháng
Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn
- Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt
- Không áp dụng cho trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai hoặc tác động bên ngoài
Quy trình tiếp nhận bảo hành
- Liên hệ hotline để mô tả vấn đề
- Kỹ thuật kiểm tra hiện trạng và xác định nguyên nhân
- Tiến hành sửa chữa/đổi mới theo phạm vi bảo hành